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Action1 的调查显示，人工智能和自动化并没有像两年前系统管理员们所预期的那样，对 IT 和安全工作流程产生变革性的影响。

终端管理专家对全球 1000 多名系统管理员进行了调查，编制了其最新报告《Action1 2026 调查报告：人工智能对系统管理员的影响》。

该报告于 7 月 30 日发布，深入探讨了系统管理员在 2024 年被问及人工智能将如何改变他们的工作时的看法，以及与当今现实的对比。

到 2026 年，几乎所有类别的采用率都远低于他们的预测。

报告指出，2024 年预测与 2026 年实际情况之间最大的差距体现在以下几个方面：

• 补丁管理优化：67% 的受访者预测到 2026 年将实现全面自动化，但目前仅有 16% 的受访者表示已实施。
• 服务器 CPU 和内存监控：70% 对比 20%
• 漏洞优先级：66% 对 17%
• 事件检测和补救：67% 对 19%
• 合规性分析：62% 对 28%
• 对数分析：83% 对 50%

在某些地区，采用率正在上升

尽管有这些发现，Action1 的现场首席技术官 Gene Moody 认为，人工智能的采用并没有停滞，而是随着系统管理员亲身接触这项技术以了解其局限性，人工智能的实施方式变得更加有选择性。

“系统管理员乐于使用人工智能来分析信息、减少噪音并提出行动建议，但他们也明白，影响生产系统、漏洞或访问控制的错误决策可能会造成严重后果，”他说。

“新兴模式是监督式人工智能，经验丰富的管理员保留对高影响力决策的权力。” 

报告中的 其他发现也证实了这一点。

如今，近半数（47%）的系统管理员声称使用人工智能进行故障排除，但主要侧重于提出假设和建议，而非自主解决问题。预计到 2024年，这一比例将达到 52%。

此外，Action1 的报告显示，需要使用人工智能的组织比例从 2023 年的 15% 增长到 2026 年的 34%，翻了一番还多。超过一半（58%）的系统管理员现在声称了解如何将人工智能集成到工作流程中，高于 2023 年的四分之一（24%），尽管人们仍然存在担忧。

这些担忧主要源于对隐私和准确性的担忧（74%）、对失去控制权的担忧（58%）、对成本的担忧（55%）以及对工作被取代的担忧（24%）。